Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução você deverá nos enviar uma mensgame pelo Fale Conosco.

Lembrando que:

• A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.

• A Hamarys.com.br não trabalha com troca por produto físico, somente com cupom de desconto. 

 

O prazo para troca é de 30 dias contados a partir do recebimento da encomenda. 

Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um cupom de desconto no valor do produto para que possa efetuar uma nova compra junto ao site.

 

Troca por Defeito/Entrega Divergente: 

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca na Hamarys em até 30 dias após data de recebimento.

Acesse a página Fale Conosco nos explicando o motivo da  troca. Caso constatado o defeito ou divergência na entrega, receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).  

Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um cupom de desconto no valor do produto mais frete, para que possa efetuar uma nova compra junto ao site.

A Hamarys não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgastes natural, má utilização e conservação ou provocados por acidente. 

 

Devolução/Desistência: 

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 7 dias após a data de recebimento do pedido.

Preencha o formulário na página Fale Conosco, onde receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).

Após recebimento do produto em nossa central, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado é de até 3 dias úteis, onde receberá as confirmações via e-mail. 

Importante: A devolução do valor pago será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.